Veel Gestelde Vragen
- Schoonmaak aan huis (inclusief ramen)
- Wassen en strijken
- Kleding repareren die gestreken moet worden
- Maaltijd voorbereiding
Het is verboden om met dienstencheques te betalen voor andere activiteiten dan hierboven vermeld. U kunt ze dus niet gebruiken voor het schoonmaken van professionele gebouwen, herstellingen, werken of verbouwingen, voor stoffering, schilderwerk of tuinonderhoud, noch voor de verzorging van kinderen, bejaarden of zieken, enz.
Het is aan jou om het formaat te kiezen dat je het liefst gebruikt, maar de elektronische dienstencheque heeft verschillende voordelen:
- Eenvoud – services kunnen met één klik worden gevalideerd.
- Eenvoudig beheer – geen risico op fouten of weglatingen bij het invullen van de dienstencheque.
- Snelheid – de bestelde dienstencheques zijn sneller beschikbaar.
- Beveiliging – geen risico op verlies of diefstal.
Ja, we tekenen contractovereenkomsten met al onze klanten. Contracten zijn flexibel en kunnen worden beëindigd met een schriftelijke opzegtermijn van 4 weken.
Laat het ons dan zo snel mogelijk per e-mail weten. Wij zijn flexibel en de schoonmaakdienst wordt kosteloos opgeschort. Wij kunnen de schoonmaakdienst na uw terugkeer altijd voortzetten.
We volgen de AVG-conventie, we zijn zeer strikt in het omgaan met de persoonlijke informatie van onze klanten. Samen met het contract ondertekenen we ook met elke klant een AVG-overeenkomst, waarin alles tot in detail wordt uitgelegd. We geven nooit persoonlijke gegevens door aan derden, behalve wanneer het nodig is om te voldoen aan de Belgische autoriteiten voor audit- en controledoeleinden.
Er zijn verschillende procedures voor mensen in het bezit van speciale ID-kaarten, afhankelijk van het type ID-kaart. Neem contact met ons op en wij zullen u alle benodigde informatie verstrekken op basis van uw profiel en het type identiteitskaart.
- In Brussel is de oorspronkelijke prijs € 11.40 per uur, voor de eerste 300 uur/vouchers
- In Vlaanderen is de oorspronkelijke prijs € 10 per uur, voor de eerste 400 uur/vouchers
- In Wallonië is de oorspronkelijke prijs € 10 per uur, u betaalt slechts € 10.40 per uur, voor de eerste 175 uur/vouchers
Brussels: 6 maand
Vlaanderen: 12 maand
Wallonie: 8 maand
Een enkele gebruiker kan maximaal 500 vouchers per jaar.
Een gezin of een huishouden kan maximaal 1,000 vouchers per jaar.
Na registratie bij Pluspee kunt u voor meer informatie en om te bestellen terecht op het betreffende gedeelte van onze website.
U kunt Pluxee bereiken op de volgende nummers:
- 02/401 31 60 (Brussels Hoofdstedelijk Gewest)
- 02/401 31 30 (Vlaamse Gewest)
- 02/401 31 70 (Wallonie Gewest
Nee, dit is ten strengste verboden en illegaal. Dienstencheques zijn persoonsgebonden en worden op uw naam uitgegeven, dus het is niet toegestaan deze aan derden over te dragen of te verspreiden.
Nee, het is niet toegestaan dat de huishoudster op hetzelfde adres woont als de opdrachtgever. Daarnaast is het verboden om gezinsleden tot de tweede graad in te huren om je huis schoon te maken.
U kunt altijd uw geld terugvragen via uw elektronische gebruikersportaal. Pluxee vergoedt je het bedrag van de vouchers, zolang ze nog geldig zijn en nog niet verlopen zijn.
U kunt uw adres of het formaat van uw vouchers (papier of elektronisch) wijzigen via uw elektronische gebruikersportaal.
Nee, alle klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste schoonmaakapparatuur en schoonmaakproducten. Wij adviseren altijd ecologische schoonmaakmiddelen te gebruiken. Het is raadzaam om met uw schoonmaakster te bespreken welke materialen ze nodig heeft om een professionele service te verlenen.
Ons personeel is ervaren en goed opgeleid. Als klant van SMART Cleaning dient u zich echter aan enkele regels te houden, om de veiligheid van onze medewerkers te kunnen garanderen heeft dit onze hoogste prioriteit. Het is verboden hen het volgende te vragen:
- Het is een huishoudster niet toegestaan gevaarlijke of ongezonde taken uit te voeren, zoals het schoonmaken van hoge ramen, het wassen van het plafond of het verplaatsen van zware meubels, vuilniszakken of tapijten
- Het is verboden op een ladder te werken, bijvoorbeeld voor het schoonmaken van ramen. Het gebruik van een zeer stabiele trap, voorzien van drie antislip treden en een leuning, voor het normale onderhoud van de ramen is toegestaan;
- Het is niet toegestaan om de buitenkant van ramen te reinigen als deze niet naar binnen opengaan, behalve die op de begane grond;
- Het gebruik van producten op basis van chloor of ammoniak is verboden, zoals bleekmiddel en Dettol
- Reinigingswerkzaamheden buitenshuis in moeilijke weersomstandigheden (regen, sneeuw, te koude of extreme hitte) zijn verboden;
- Alle diensten die deskundigheid vereisen die verder gaat dan wat kan worden verwacht van een normaal voorzichtig en ijverig persoon die huishoudelijke taken uitvoert;
- De huishoudster heeft het recht om elke onzekere taak te weigeren;
- Bij dreigend gevaar mag de huishoudster de werkplek verlaten;
SMART Cleaning volgt alle maatregelen van de overheid in het kader van de gezondheidscrisis in verband met de Covid-pandemie. De veiligheid van ons personeel en klanten heeft onze hoogste prioriteit, daarom passen we onze gezondheidsprocedures aan op basis van de laatste wijzigingen en updates van de overheid. Waar mogelijk proberen we het fysieke contact tussen onze medewerkers en klanten te vermijden of tot een minimum te beperken. In ieder geval is een fysieke afstand van minimaal 2 meter vereist tussen onze medewerkers en opdrachtgevers.
Onze belangrijkste assets zijn onze medewerkers. Bent u geïnteresseerd in schoonmaak- en huishoudelijke diensten in Brussel, Vlaanderen en/of Wallonië? Wij bieden werk aan bij:
- Regulier geïndexeerd inkomen
- Betaalde vakanties
- Pensioenbijdrage
- Arbeidsongevallenverzekering
- Vergoeding van transportkosten
- Voedselbonnen na 1 jaar dienst
- Banen met flexibele contracten van minimaal 15 en maximaal 38 uur per week.
- Heb je interesse in dit soort werk?
- Heb je meer informatie nodig over de baan?
- Ben je klaar om met ons aan de slag te gaan?
Aarzel alstublieft niet contact met ons op te nemen.