Често Задавани Въпроси
- Почистване на дома (включително прозорците)
- Пране и гладене
- Поправяне на дрехи за гладене
- Приготвяне на храна
Забранено е използването на ваучери за услуги за заплащане на дейности, различни от посочените по-горе. Следователно не можете да ги използвате за почистване на професионални помещения, ремонти, довършителни работи или преустройство, за тапициране, боядисване или поддръжка на градината, нито за грижи за деца, възрастни или болни и др.
От Вас зависи да изберете формата, който предпочитате да използвате, но електронният ваучер за услуга има няколко предимства:
- Простота – услугите могат да бъдат валидирани с едно кликване.
- Лесно управление – няма риск от грешка или пропуск при попълване на ваучер за услуга.
- Скорост – поръчаните ваучери за услуги се предлагат по-бързо.
- Сигурност – няма риск от загуба или кражба.
Да, подписваме договори с всички наши клиенти. Договорите са гъвкави и могат да бъдат прекратени с 4-седмично писмено предизвестие.
Молим Ви, уведомете ни възможно най-скоро по имейл. Ние сме гъвкави и услугата за почистване ще бъде преустановена безплатно. Винаги можем да продължим услугата за почистване след Вашето завръщане.
Ние спазваме конвенцията GDPR, ние сме много стриктни при работа с личната информация на нашите клиенти. Заедно с договора подписваме и GDPR договор със всеки клиент, където всичко е обяснено подробно. Никога не предаваме лични данни на трети страни, освен когато е необходимо да се съобразим с белгийските власти за целите на одита и контрола.
Има различни процедури за лицата, които притежават специални лични карти, в зависимост от вида на личната карта. Молим Ви, свържете се с нас и ние ще предоставим цялата необходима информация въз основа на Вашия профил и вида на личната карта.
- В Брюксел първоначалната цена е 11.40 Евро на час, за първите 300 часа/ваучери
- Във Фландрия първоначалната цена е 10 Евро на час, за първите 400 часа/ваучери
- Във Валония първоначалната цена е 10.40 Евро на час, за първите 175 часа/ваучери
Брюксел: 6 месеца
Фландрия: 12 месеца
Валония: 8 месеца
Един потребител може да закупи максимум 500 ваучера на година.
Едно семейство или домакинство може да закупи максимум 1,000 ваучера на година.
След като се регистрирате в Pluxee, за повече информация относно това как да закупите ваучери, моля, посетете съответния раздел на нашия уебсайт.
Можете да се свържете с Pluxee на следните телефони:
- 02/401 31 60 (Столичен регион – Брюксел)
- 02/401 31 30 (Фламандски регион)
- 02/401 31 70 (Валонски регион)
Не, това е строго забранено и незаконно. Ваучерите за услуги са лични и се издават на Ваше име, така че не е позволено да ги прехвърляте или разпространявате на трети страни.
Не, не е позволено домашният помощник да пребивава на същия адрес като клиента. Освен това е забранено да наемате членове на семейството до втора степен за почистване на дома Ви.
Винаги можете да поискате възстановяване на сумата чрез Вашия електронен потребителски портал. Pluxee ще ви възстанови сумата на ваучерите, стига те все още са валидни и да не са изтекли.
Можете да промените адреса си или формата на ваучерите си (хартиени или електронни) чрез Вашия електронен потребителски портал.
Не, всички клиенти са отговорни за осигуряването на подходящо почистващо оборудване и почистващи продукти. Винаги препоръчваме използването на екологични почистващи продукти. Препоръчително е да обсъдите с Вашия домашен помощник материалите, от които се нуждае, за да предостави професионална услуга.
Нашият персонал е опитен и добре обучен. Въпреки това, като клиент на SMART Cleaning, трябва да спазвате някои правила, за да гарантираме безопасността на нашите служители, това е наш основен приоритет. Забранено е да изисквате следното:
- Домашният помощник няма право да изпълнява опасни или нездравословни задачи, като почистване на високи прозорци, миене на тавана или преместване на тежки мебели, торби за боклук или килими;
- Забранена е работа на стълба, например за почистване на прозорци. Разрешено е използването на много стабилна стълба, оборудвана с три противоплъзгащи се стъпала и парапет, за нормална поддръжка на прозорците;
- Почистването на прозорците отвън, ако не се отварят навътре, с изключение на тези на приземния етаж, е забранено;
- Използването на продукти на базата на хлор или амоняк е забранено, като белина и Dettol;
- Почистването на открито при трудни метеорологични условия (дъжд, сняг, твърде студено или екстремна жега) е забранено;
- Всякакви услуги, изискващи експертен опит, който надхвърля това, което може да се очаква от нормално разумен и усърден човек, който изпълнява задачи от домакински характер;
- Домашният помощник има право да откаже всяка несигурна задача;
- При непосредствена опасност домашният помощник може да напусне работното място.
SMART Cleaning следва всички правителствени мерки в контекста на здравната криза, свързана с Ковид пандемията. Безопасността на нашия персонал и клиенти е наш основен приоритет, така че ние адаптираме нашите здравни процедури въз основа на последните промени и актуализации от правителството. Когато е възможно, ние се опитваме да избягваме или да намалим до минимум физическия контакт между нашия персонал и клиентите. Във всеки случай е необходимо физическо разстояние от поне 2 метра между нашия персонал и клиентите.
Нашите най-важни активи са нашите служители. Интересувате ли се от предоставяне на услуги за почистване на домове в Брюксел, Фландрия и/или Валония? Предлагаме работа с:
- Редовен индексиран доход
- Платени отпуски
- Вноска в пенсионен фонд
- Застраховка за трудови злополуки
- Възстановяване на транспортни разходи
- Ваучери за храна след 1 година служба
- Работни места с гъвкави договори с минимум 15 и максимум 38 часа седмично.
- Интересувате ли се от този вид работа?
- Имате ли нужда от повече информация за работата?
- Готови ли сте да започнете работа с нас?
Не се колебайте да се свържете с нас.