Smart Cleaning

Често Задавани Въпроси

В Столичен регион – Брюксел понастоящем имате право на данъчно облекчение от 1,50 Евро за всеки от първите 163 закупени ваучера за услуги на човек. Разберете как работи, независимо дали сте обикновен потребител, домакинство или някой с малък или никакъв облагаем доход.

Данъчни удостоверения на Pluxee се изпращат:

  • По имейл (ако Вашият имейл адрес е посочен във Вашия профил)
  • По пощата (ако няма имейл адрес във Вашия профил)

Имайте предвид, че Вашето удостоверения ще бъде достъпно и във Вашата Защитена зона. Освен това съдържанието на Вашето данъчно удостоверение се попълва автоматично във Вашата данъчна декларация. Можете да прегледате данъчното си удостоверение по всяко време чрез TAX-ON-WEB. Не се колебайте да отидете във Вашата Защитена зона, за да проверите дали Вашите данни са актуални.

Данъчното облекчение засяга закупените ваучери за услуги, а не само използваните. Размерът на намалението зависи от мястото на основното Ви пребиваване (както е занесено в Регистъра на населението) на 1 януари на дадена година, следваща закупуването на ваучерите за услуги.

Като „обикновен“ потребител, установен в регион Брюксел – Столица, Вие се възползвате от:

  • данъчно намаление от 1,50 Евро/ваучер за услуга;
  • върху първите 163 закупени ваучера за услуги на човек за фискална година.
  • Следователно ваучер за услуга от 10 Евро Ви струва само 8,50 Евро след намалението на данъка.

Женени ли сте или живеете заедно в регион Брюксел – Столица? Можете да се възползвате от:

  • и двамата от едно и също данъчно намаление (1,50 Евро/ваучер за услуга),
  • на първите 163 сервизни чека, които купувате всеки на свое име.
  • За да направите това, Вие и Вашият партньор трябва да имате потребителски номер на Pluxee.

Искате ли да знаете повече за годишния обем на разрешените поръчки според вашата ситуация? Открийте нашата страница с годишна квота. За да разберете дали сте достигнали лимита на ваучери за услуги, проследете поръчките си чрез Вашата Защитена зона.

Намалението на данъка се прилага по принцип за данъка, за който сте задължени. Как тогава да се възползвате от намаление на данъците, ако не плащате никакво или твърде малко? В тези случаи намалението на данъка изцяло или частично се превръща във възстановим данъчен кредит. Вместо да извадите намалението от сумата на вашите данъци, сумата, еквивалентна на това намаление, ви се възстановява директно. За да се възползвате от това възстановяване, прикачете данъчния сертификат на Pluxee към вашата данъчна декларация. Ако не получите данъчен фиш, свържете се с местната данъчна служба. За повече информация се свържете с Федералната обществена финансова служба (FPS Finances) на 02/572.57.57 (нормална тарифа).

  • Почистване на дома (включително прозорците)
  • Пране и гладене
  • Поправяне на дрехи за гладене
  • Приготвяне на храна 

Забранено е използването на ваучери за услуги за заплащане на дейности, различни от посочените по-горе. Следователно не можете да ги използвате за почистване на професионални помещения, ремонти, довършителни работи или преустройство, за тапициране, боядисване или поддръжка на градината, нито за грижи за деца, възрастни или болни и др.

Ваучерите за услуги съществуват в две форми: на хартиен носител или в електронен вариант. И двете имат еднаква стойност и валидност, но електронната версия може да е по-удобна. Същата валидност, същата стойност. И двата вида ваучери за услуги са валидни за 6 месеца и са на стойност 10 Евро за първите 300 ваучера и 12 Евро за следващите 200 ваучера.

От Вас зависи да изберете формата, който предпочитате да използвате, но електронният ваучер за услуга има няколко предимства:

  • Простота – услугите могат да бъдат валидирани с едно кликване.
  • Лесно управление – няма риск от грешка или пропуск при попълване на ваучер за услуга.
  • Скорост – поръчаните ваучери за услуги се предлагат по-бързо.
  • Сигурност – няма риск от загуба или кражба.

Да, подписваме договори с всички наши клиенти след 2-седмичен тестов период. Договорите са гъвкави и могат да бъдат прекратени с 4-седмично писмено предизвестие.

Молим Ви, уведомете ни възможно най-скоро по имейл. Ние сме гъвкави и услугата за почистване ще бъде преустановена безплатно. Винаги можем да продължим услугата за почистване след Вашето завръщане.

Ние спазваме конвенцията GDPR, ние сме много стриктни при работа с личната информация на нашите клиенти. Заедно с договора подписваме и GDPR договор със всеки клиент, където всичко е обяснено подробно. Никога не предаваме лични данни на трети страни, освен когато е необходимо да се съобразим с белгийските власти за целите на одита и контрола.

Има различни процедури за лицата, които притежават специални лични карти, в зависимост от вида на личната карта. Молим Ви, свържете се с нас и ние ще предоставим цялата необходима информация въз основа на Вашия профил и вида на личната карта.

  • В Брюксел първоначалната цена е 10 Евро на час, но Вие плащате само 8,50 Евро на час след приспадане на данъци за първите 163 часа/ваучери
  • Във Фландрия първоначалната цена е 9 Евро на час, но вие плащате само 7,20 Евро на час след приспадане на данъци за първите 174 часа/ваучери
  • Във Валония първоначалната цена е 10 Евро на час, но плащате само 9 Евро на час, след приспадане на данъци за първите 150 часа/ваучери

Брюксел: 6 месеца

Фландрия: 12 месеца

Валония: 8 месеца

Един потребител може да закупи максимум 300 ваучера на цена от 10 Евро на ваучер и максимум 200 ваучера на цена от 12 Евро на ваучер.

Едно семейство или домакинство може да закупи максимум 600 ваучера на цена от 10 Евро на ваучер и максимум 400 ваучера на цена от 12 Евро на ваучер.

След като се регистрирате в Pluxee (за повече информация относно регистрацията, моля, посетете съответния раздел на нашия уебсайт), можете да закупите ваучери през Вашия електронен потребителски портал или просто да направите банков превод от личната си банкова сметка. Потребителите трябва да попълнят своя 12-цифрен клиентски номер като структурирано съобщение и да прехвърлят сума, деляща се на 10 (например 100 Евро за 10 ваучера), към една от следните банкови сметки в Sodexo:

Столичен регион – Брюксел: BE28 0017 7246 3620

Фламандски регион: BE41 0017 7246 2610

Валонски регион: BE15 0017 7247 4330

Можете да се свържете с Pluxee на следните телефони:

  • 02/401 31 60 (Столичен регион – Брюксел)
  • 02/401 31 30 (Фламандски регион)
  • 02/401 31 70 (Валонски регион)

Не, това е строго забранено и незаконно. Ваучерите за услуги са лични и се издават на Ваше име, така че не е позволено да ги прехвърляте или разпространявате на трети страни.

Не, не е позволено домашният помощник да пребивава на същия адрес като клиента. Освен това е забранено да наемате членове на семейството до втора степен за почистване на дома Ви.

Винаги можете да поискате възстановяване на сумата чрез Вашия електронен потребителски портал. Pluxee ще ви възстанови сумата на ваучерите, стига те все още са валидни и да не са изтекли.

Можете да промените адреса си или формата на ваучерите си (хартиени или електронни) чрез Вашия електронен потребителски портал.

Не, всички клиенти са отговорни за осигуряването на подходящо почистващо оборудване и почистващи продукти. Винаги препоръчваме използването на екологични почистващи продукти. Препоръчително е да обсъдите с Вашия домашен помощник материалите, от които се нуждае, за да предостави професионална услуга.

Нашият персонал е опитен и добре обучен. Въпреки това, като клиент на SMART Cleaning, трябва да спазвате някои правила, за да гарантираме безопасността на нашите служители, това е наш основен приоритет. Забранено е да изисквате следното:

  • Домашният помощник няма право да изпълнява опасни или нездравословни задачи, като почистване на високи прозорци, миене на тавана или преместване на тежки мебели, торби за боклук или килими;
  • Забранена е работа на стълба, например за почистване на прозорци. Разрешено е използването на много стабилна стълба, оборудвана с три противоплъзгащи се стъпала и парапет, за нормална поддръжка на прозорците;
  • Почистването на прозорците отвън, ако не се отварят навътре, с изключение на тези на приземния етаж, е забранено;
  • Използването на продукти на базата на хлор или амоняк е забранено, като белина и Dettol;
  • Почистването на открито при трудни метеорологични условия (дъжд, сняг, твърде студено или екстремна жега) е забранено;
  • Всякакви услуги, изискващи експертен опит, който надхвърля това, което може да се очаква от нормално разумен и усърден човек, който изпълнява задачи от домакински характер;
  • Домашният помощник има право да откаже всяка несигурна задача;
  • При непосредствена опасност домашният помощник може да напусне работното място.

SMART Cleaning следва всички правителствени мерки в контекста на здравната криза, свързана с Ковид пандемията. Безопасността на нашия персонал и клиенти е наш основен приоритет, така че ние адаптираме нашите здравни процедури въз основа на последните промени и актуализации от правителството. Когато е възможно, ние се опитваме да избягваме или да намалим до минимум физическия контакт между нашия персонал и клиентите. Във всеки случай е необходимо физическо разстояние от поне 2 метра между нашия персонал и клиентите.

Нашите най-важни активи са нашите служители. Интересувате ли се от предоставяне на услуги  за почистване на домове в Брюксел, Фландрия и/или Валония? Предлагаме работа с:

  • Редовен индексиран доход
  • Платени отпуски
  • Вноска в пенсионен фонд
  • Застраховка за трудови злополуки
  • Възстановяване на транспортни разходи
  • Ваучери за храна след 1 година служба
  • Работни места с гъвкави договори с минимум 15 и максимум 38 часа седмично.
  • Интересувате ли се от този вид работа?
  • Имате ли нужда от повече информация за работата?
  • Готови ли сте да започнете работа с нас?

Не се колебайте да се свържете с нас.