Wallonie

Que sont les titres-service?

Le système des titres-service est un mode de paiement subventionné par la Région Wallonne. Il permet à tout résident majeur de la Région Wallonne de bénéficier de services à des tarifs avantageux. Le système des titres-service offre aux particuliers un moyen pratique d’utiliser un certain nombre de services à domicile en achetant des titres-service. Un titre-service rémunère une heure de travail. Actuellement, les titres-service sont gérés par Pluxee.

Quel est le prix?

Si vous êtes un “simple” utilisateur, vous pouvez commander au maximum 500 titres-service par année civile et vous les paierez:

€ 10 pour les 175 premiers commandés.
€ 11 pour les 176e à 400e suivants.
€ 12 pour les 401e à 500e derniers

Si vous achetez des titres-service en tant que foyer (votre foyer comprend toutes les personnes inscrites à votre adresse), vous pouvez commander au maximum 1 000 titres par année civile et vous les paierez:

€ 10 pour les 350 premiers commandés.
€11 pour les 351e à 800e suivants.
€ 12 pour les 801e à 1000e derniers

Ceci est valable quel que soit le membre de votre foyer qui commande les titres-service.

Comment s'inscrire

Si vous souhaitez bénéficier du système des titres-service, vous devez être enregistré dans le système de Pluxee. Pour cela, il vous suffit de vous inscrire en créant votre compte (Inscription en ligne). Vous pouvez ensuite gérer vos chèques et vos données personnelles à tout moment depuis votre Espace Sécurisé, ou encore plus simplement : via l’application mobile Titres-Service Wallonie !

Commandez des titres-services électroniques

Commandez vos titres-services électroniques en quelques clics via votre Espace Sécurisé ou via l’application mobile Titres-Service Wallonie. Il est également possible de commander vos titres par simple virement sur le compte bancaire Pluxee, via votre portail titres-service ou via l’application bancaire de votre banque personnelle:

Transférez la valeur totale des titres-service que vous souhaitez commander
Commandez vos titres: minimum 10 par commande
Effectuez le virement sur le compte bancaire Pluxee de la Région wallonne BE15 0017 7247 4330, avec votre numéro d’utilisateur Pluxee (12 chiffres, commençant par 190) dans une communication structurée
Ne commandez pas trop de titres-services pour éviter qu’ils ne se périment, les titres sont valables 8 mois
Par exemple: si vous souhaitez commander 10 titres-service d’une valeur de 10 €, vous devrez effectuer un virement de 100 € (10 x 10 €) sur le compte bancaire Pluxee BE15 0017 7247 4330 avec votre numéro d’utilisateur dans un message structuré.

Vos titres-services seront mis à disposition soit au format électronique, soit au format papier, selon le choix inscrit dans votre dossier, cela peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrés. Si vous souhaitez modifier ce format, rendez-vous dans votre Espace Sécurisé.

Programmez vos prestations de ménage en Wallonie

Une fois votre inscription réussie auprès de Pluxee, vous pouvez planifier votre premier service de nettoyage en Wallonie en nous contactant. Dans votre demande, veuillez indiquer votre adresse exacte, les jours/heures de nettoyage préférés ainsi que les langues que vous parlez.

Confirmez le service

- Après le service effectué par l’aide-ménagère, vous n’avez plus grand-chose à faire. C’est l’aide-ménagère (ou exceptionnellement l’entreprise agréée) qui encode la prestation (qui peut se faire 24h/24 et 7j/7). Bien entendu, la société agréée vérifie et valide les informations du service encodé.
- Vous recevrez alors une notification vous invitant à confirmer ou contester la prestation (en cas de non réponse dans les 5 jours, celle-ci sera automatiquement confirmée).
- Une fois que vous avez confirmé la prestation, la quantité exacte de titres-service électroniques est automatiquement prélevée sur votre porte-monnaie électronique afin de procéder au paiement (sous réserve que le solde de votre porte-monnaie soit suffisant). Si ce n’est pas le cas, vous êtes invité à alimenter votre porte-monnaie en achetant des titres-services.

Quels sont vos avantages fiscaux?

En Région Wallonne, vous bénéficiez actuellement d’une réduction d’impôt de 1 € sur chacun des 150 premiers titres-service achetés par personne. Apprenez tout sur notre déduction fiscale dans notre section FAQ.